Denna beskrivning förklarar tydligt vilka personuppgifter Unelma behandlar, varför de behandlas och vilka som kan behandla dem.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig: Magdalena Hosko, under namnet Unelma.
Adress: Lammaslammentie 10 A 1, 01710 Vantaa, Finland
Telefon: +358 40 255 0119
E-post: magdalena@unelma.eu
Webbplats: unelma.eu

2. Vilka uppgifter kan samlas in

Beroende på hur du kontaktar eller använder tjänsten kan Unelma behandla:

• namn och e-postadress;
• bostadsort eller -land;
• önskat språk;
• allmän information om vilken typ av privat besök eller praktiskt stöd du överväger;
• meddelandet du skickar och tillhörande kommunikationshistorik;
• överenskommet paket, omfattning, pris och tjänstedatum om du blir kund;
• faktureringsuppgifter som behövs för att skapa eller administrera en faktura.

Unelma begär inte journaler, röntgenbilder, diagnosuppgifter eller andra känsliga hälsouppgifter via webbplatsens kontaktformulär.

3. Varför uppgifterna används

Personuppgifter används endast för ändamål som hör ihop med förfrågan eller tjänsten, bland annat:

• för att besvara förfrågningar och vidta åtgärder som du begär före ett tjänsteavtal;
• för att avtala om och tillhandahålla den praktiska samordningstjänsten;
• för kommunikation med dig och vid behov med en leverantör som ingår i de arrangemang du har begärt;
• för fakturering, bokföring och andra rättsliga skyldigheter;
• för nödvändig dokumentation, förebyggande av missbruk och hantering av eventuella reklamationer eller rättsliga anspråk.

4. Rättsliga grunder

Beroende på situationen grundar sig behandlingen på:

• åtgärder på din begäran före avtal och fullgörande av avtal, för förfrågningar, planering, kommunikation och genomförande av den avtalade tjänsten;
• rättsliga skyldigheter, till exempel bokföring eller andra uppgifter som måste sparas enligt lag;
• berättigat intresse, när det behövs för lämplig affärsdokumentation, för att skydda tjänsten mot missbruk eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, förutsatt att dina rättigheter inte väger tyngre;
• samtycke, när samtycke särskilt krävs, till exempel för en frivillig uppgiftsdelning som inte annars är nödvändig för tjänsten.

5. Formspree, webbhotell, e-post och andra personuppgiftsbiträden

Webbplatsens kontaktformulär behandlas med Formspree. Formulärinlämningar lagras i Formspree-tjänsten och kan också levereras till Unelma via e-post. Formspree uppger att tjänsten använder Amazon Web Services-infrastruktur i USA och att bolaget som personuppgiftsbiträde använder EU:s standardavtalsklausuler (Standard Contractual Clauses) för GDPR-överföringar.

Unelma använder också leverantörer för webbhotell och e-post för att driva webbplatsen och kommunicera med kunder. Om en extern fakturerings- eller bokföringstjänst används kan den få de minsta faktureringsuppgifter som behövs för detta ändamål.

6. Delning med kliniker eller andra leverantörer

Unelma delar endast den minsta mängd personuppgifter som behövs för att genomföra praktiska arrangemang du har begärt. Innan uppgifter delas med en klinik, restaurang, boendeleverantör eller annan aktör får du veta vad som behöver delas och varför. Om samtycke krävs enligt lag ber Unelma om det separat.

Unelma säljer inte personuppgifter och lämnar inte kontaktformulärets uppgifter till tredje parter för deras egen marknadsföring.

7. Känsliga hälsouppgifter

Skicka inte journaler, röntgenbilder, diagnosuppgifter eller andra känsliga hälsouppgifter till Unelma via kontaktformuläret. Om en klinik behöver sådana uppgifter ska du skicka dem direkt till kliniken via dess säkra metod. Om Unelma av misstag får känsliga hälsouppgifter försöker Unelma att inte använda dem och raderar dem så snart det skäligen är möjligt.

8. Överföringar utanför EU eller EES

Eftersom Formspree använder infrastruktur i USA kan kontaktformulärets uppgifter behandlas utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Formspree uppger att bolaget använder EU:s standardavtalsklausuler för GDPR-överföringar. För andra leverantörer bedöms överföringar och lämpliga skyddsåtgärder används när lagen kräver det.

9. Lagringstid

Förfrågningar som inte leder till en kundrelation sparas normalt i högst 12 månader efter den senaste meningsfulla kontakten, om det inte finns ett särskilt skäl att spara dem längre.

För kunder sparas tjänste- och faktureringsuppgifter så länge som behövs för att tillhandahålla tjänsten och därefter under den tid som krävs enligt bokförings-, skatte- eller annan tillämplig lagstiftning, eller så länge det skäligen behövs för att hantera en reklamation eller ett rättsligt anspråk.

10. Dina rättigheter

Beroende på rättslig grund och situation kan du ha rätt att få tillgång till dina uppgifter, rätta felaktiga uppgifter, begära radering eller begränsning, invända mot viss behandling, få uppgifter i ett portabelt format och återkalla samtycke när behandlingen grundas på samtycke. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten i behandling som skedde före återkallelsen.

Du har också rätt att lämna in klagomål till behörig tillsynsmyndighet. I Finland är detta Dataombudsmannens byrå (Tietosuojavaltuutetun toimisto).

11. Automatiserade beslut och marknadsföring

Unelma använder inte uppgifter från kontaktformuläret för automatiserat beslutsfattande eller profilering. Kontaktuppgifter används inte för marknadsföring utan en separat laglig grund.

12. Kakor och mätning av Google Ads-annonser

Webbplatsen använder konverteringsspårning i Google Ads endast om du godkänner det i informationen om kakor. Utan ditt godkännande laddas inte Googles tagg och inga annonskakor sparas. Ditt val sparas i webbläsarens lokala lagring så att informationen inte visas på varje sida.

Om du godkänner kan Google Ireland Limited spara kakor och behandla uppgifter om huruvida du kom till webbplatsen via en Google-annons och om du skickade kontaktformuläret. Unelma använder uppgifterna endast för att bedöma om annonserna leder till förfrågningar. Webbplatsen använder inte retargeting och skickar inte formulärets innehåll till Google. Google kan behandla uppgifter även utanför EU eller EES. Mer information: Googles integritetspolicy.

Den rättsliga grunden är ditt samtycke. Du kan när som helst ändra ditt val via länken Cookieinställningar längst ner på sidan.

13. Kontakt

Frågor eller begäranden om personuppgifter kan skickas till magdalena@unelma.eu.